_cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_    Case study – March 2022    _cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_        

​

Մանրամասն՝

Հաճախորդը ներկայացել է ընդունարան՝ փնտրելով օգնություն: Հաճախորդն ապրում է Սթիվենիջ համայնքի խորհրդի (SBC) 2 մահճակալով սեփականությունում: Հաճախորդի հայրը վարձակալն էր, բայց մահացավ 2 շաբաթ առաջ: Հայրը վարձակալ էր ավելի քան 20 տարի, և հաճախորդը նրանց խնամողն էր՝ պահանջելով խնամողների նպաստը: Նրանք հաճախորդին վարձակալությանն ավելացնելու գործընթացում էին և հանդիպում ունեցան SBC-ի հետ՝ դա դասավորելու համար, բայց SBC-ից անձը չներկայացավ:

​

Հաճախորդը հաշմանդամ է և ունի որոշակի հոգեկան խնդիրներ: Հաշվի առնելով, որ գործը քննվում է ընդունարանում և մասնավոր հարմարություններ չկան, որոշվել է, որ մենք հետ կկանչենք հաճախորդին՝ առաջխաղացման ճանապարհ առաջարկելու համար:

​

Հաճախորդը մտահոգված է և ցանկանում է իմանալ, որ վարձակալությունն ապահով է, և նրանք վտանգված չեն անօթևան դառնալու համար:

​

Ինչպես մենք օգնեցինք.

Խորհրդականը զանգահարեց հաճախորդին: Հաճախորդին խորհուրդ է տրվել, որ տանտերը կարող է պնդել, որ հաճախորդը կհաջողվի վարձակալությանը, բայց ոչ գույքը, և, եթե նա ցանկանա, կարող է տեղափոխել դրանք ավելի փոքր սեփականություն: 

 

Հաճախորդը երկարաժամկետ կտրվածքով չէր հրաժարվի դրանից:  Հաճախորդին խորհուրդ է տրվել, որ նրանք համապատասխանում են օրենքով սահմանված իրավահաջորդության պայմաններին, քանի որ ապացույցներ չկան, որ իրենց հայրը հաջողել է վարձակալությունը:_cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_Մենք պատվիրատուի համար կազմեցինք իրավահաջորդության հարցում:  Քանի որ նրանց էլ.փոստն այդ պահին չի աշխատում, նրանք նախընտրեցին վերցնել թղթային պատճենը, ստորագրել այն և հանձնել տանտիրոջը:

 

Մենք տպեցինք երկու օրինակ, որպեսզի հաճախորդը հավաքի: Հաճախորդը վերջերս ստացել է Ունիվերսալ վարկ և ստացել է ESA:  Նրանք տեղեկացվել են, որ իրենց խնամակալների նպաստը կշարունակվի մոտ 8 շաբաթ՝ նախքան դադարեցնելը:_cc781905-5cde-bb-3194 -136bad5cf58d_ Մենք հաճախորդին խորհուրդ ենք տվել տեղեկացնել DWP-ին այս մասին:  Հաճախորդին նաև օգնվել է դիմել ավագանու հարկային աջակցության համար: