_cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_    Case study – March 2022    _cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_        

​

Részletek:

A recepción bemutatott ügyfél segítséget kér. Az ügyfél a Stevenage Borough Council (SBC) 2 ágyas ingatlanában él. Az ügyfél apja volt a bérlő, de 2 héttel korábban meghalt. Az apa több mint 20 éve volt bérlő, ügyfele pedig a gondozójuk volt, gondozási segélyt kérve. Folyamatban volt az ügyfél felvétele a bérleti szerződésbe, és megbeszéltek egy találkozót az SBC-vel, hogy rendezzék ezt, de az SBC személye nem jelent meg.

​

Az ügyfél fogyatékos és mentális egészségügyi problémái vannak. Tekintettel arra, hogy az ügyet a recepción kezelik, és nem voltak magánintézmények, úgy döntöttünk, hogy visszahívjuk az ügyfelet, hogy javaslatot tegyenek a továbblépésre.

​

Az ügyfél aggódik, és tudni akarta, hogy a bérleti jogviszony biztonságos, és nem fenyegeti a hajléktalanná válás veszélye.

​

Hogyan segítettünk:

Egy tanácsadó felhívta az ügyfelet. Az ügyfelet tájékoztatták arról, hogy a bérbeadó érvelhet azzal, hogy az ügyfél átveszi a bérleti jogviszonyt, de nem az ingatlant, és ha akarja, áthelyezheti őket egy kisebb ingatlanba. 

 

Az ügyfél ettől hosszú távon sem idegenkedik.  Az ügyfelet tájékoztatták, hogy megfelelnek a törvényes öröklés feltételeinek, mivel nem volt bizonyíték arra, hogy apja örökölte volna a bérleti jogot._cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_Az ügyfélnek utódlási kérelmet készítettünk.  Mivel az emailjük éppen nem működik, inkább felvették a papírt, aláírták és kézbesítették a bérbeadónak.

 

Két példányt nyomtattunk, hogy az ügyfél átvehesse. Az ügyfél a közelmúltban univerzális hitelt kapott, és az ESA-t kapja.  Tájékoztatták, hogy a gondozói segély a leállítás előtt körülbelül 8 hétig tart._cc781905-5cde-3194-bb3bb -136bad5cf58d_ Azt tanácsoltuk az ügyfélnek, hogy erről tájékoztassa a DWP-t.  Az ügyfelet az önkormányzati adó támogatás igénylésében is segítették.