_cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_    Case study – March 2022    _cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_     _cc781905-5cdebad5cf58d_5cde_5bd-5cd-5bd-5cd_5cd-5cd_5bd-5cd_5cd-5cd_5cd_5cd-5cd_5cd_5cd_5cd_5cd_5cd_5cd_5cd

​

פרטים:

לקוח שהוצג בקבלה מחפש עזרה. הלקוח מתגורר בנכס עם 2 מיטות ב-Stevenage Borough Council (SBC). אביו של הלקוח היה השוכר אך נפטר שבועיים קודם לכן. האב היה דייר למעלה מ-20 שנה והלקוח היה המטפל שלהם, שתבע קצבת מטפלים. הם היו בתהליך של הוספת הלקוח לשכירות, וקבעו פגישה עם SBC כדי לסדר את זה אבל האדם מ-SBC לא הגיע.

​

הלקוח נכה ויש לו כמה בעיות נפשיות. עקב טיפול בתיק בקבלה ואין מתקנים פרטיים הוחלט שנתקשר ללקוח לחזור ולהציע המשך הדרך.

​

הלקוח מודאג ורצה לדעת שהשכירות בטוחה ואינם בסיכון להפוך לחסרי בית.

​

איך עזרנו:

יועץ התקשר ללקוח. נמסר ללקוח כי המשכיר עשוי לטעון שהלקוח מקבל את השכירות, אך לא את הנכס, ויכול, אם ירצה, להעביר אותם לנכס קטן יותר. 

 

הלקוח לא יתנגד לכך בטווח הארוך.  הודיעו ללקוח כי הם עומדים בתנאים לירושה סטטוטורית, מכיוון שלא הייתה ראיה לכך שאביהם קיבל את השכירות._cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ניסחנו בקשת ירושה עבור הלקוח.  מכיוון שהמייל שלהם לא עובד באותו זמן, הם העדיפו לאסוף עותק נייר, לחתום עליו ולמסור לבעל הבית.

 

הדפסנו שני עותקים עבור הלקוח לאיסוף. הלקוח קיבל לאחרונה קרדיט אוניברסלי והוא מקבל את ESA.  הם קיבלו הודעה שקצבת המטפלים שלהם תימשך כ-8 שבועות לפני שיפסיקו._cc781905-5cde-3194-3b -136bad5cf58d_ המלצנו ללקוח להודיע על כך ל-DWP.  הלקוח גם נעזר להגיש בקשה לתמיכה במס של המועצה.