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Für jeden £1, der für unseren Service ausgegeben wird, kommen unseren Kunden £9,47 zugute
Jedes Jahr sparen wir der Regierung und den öffentlichen Diensten 13,4 Mio. £
Wir schätzen unseren gesamten sozialen und wirtschaftlichen Wert für die Gesellschaft auf 1,6 Mio. £
Wir bieten vertrauliche, unabhängige und qualitätsgeprüfte Beratung. Wir bestehen aus einem unglaublichen Team von Mitarbeitern und Freiwilligen. Wir arbeiten ganzheitlich und helfen immer jemandem als Ganzes, anstatt nur das Problem zu lösen, wegen dem er zu uns kommt. Indem wir Menschen bei der zugrunde liegenden Ursache ihrer Probleme helfen, stellen wir sicher, dass sie sich nicht verschlimmern und die Person beginnen kann, voranzukommen .
Möglichkeiten, uns zu unterstützen
Spenden Sie unten, Sie können eine einmalige Spende tätigen oder eine Lastschrift einrichten
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_cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_ Case study – March 2022 _cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_ _cc781905-5cde-3194-cf58d_ _cc781905-5cde-3194-cf58d_
Einzelheiten:
Der Kunde wird an der Rezeption vorgestellt und sucht nach Hilfe. Der Kunde lebt in einem 2-Bett-Anwesen des Stevenage Borough Council (SBC). Der Vater des Kunden war der Mieter, starb aber 2 Wochen zuvor. Der Vater war seit über 20 Jahren Mieter und der Klient war ihr Betreuer, der Pflegegeld beantragte. Sie waren dabei, den Kunden zum Mietverhältnis hinzuzufügen, und hatten einen Termin mit SBC, um dies zu klären, aber die Person von SBC erschien nicht.
Der Klient ist behindert und hat einige psychische Probleme. Da der Fall an der Rezeption behandelt wurde und es keine privaten Einrichtungen gab, wurde entschieden, dass wir den Kunden zurückrufen würden, um einen weiteren Weg vorzuschlagen.
Der Kunde ist besorgt und wollte wissen, dass das Mietverhältnis sicher ist und er nicht Gefahr läuft, obdachlos zu werden.
Wie wir geholfen haben:
Ein Berater rief den Kunden an. Der Kunde wurde darauf hingewiesen, dass der Vermieter argumentieren kann, dass der Kunde das Mietverhältnis, aber nicht die Immobilie übernimmt, und ihn auf Wunsch in eine kleinere Immobilie umziehen könnte.
Der Mandant wäre dem auf Dauer nicht abgeneigt. Der Mandant wurde darauf hingewiesen, dass er die Voraussetzungen für die gesetzliche Erbfolge erfüllt, da keine Anhaltspunkte dafür vorlagen, dass der Vater das Mietverhältnis übernommen hatte._cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_Wir haben einen Nachfolgeantrag für den Kunden entworfen. Da ihre E-Mail zu diesem Zeitpunkt nicht funktionierte, zogen sie es vor, eine Papierkopie zu holen, zu unterschreiben und an den Vermieter zu liefern.
Wir haben zwei Exemplare für den Kunden zur Abholung gedruckt. Dem Kunden wurde kürzlich Universal Credit zugesprochen und er erhält ESA. Sie wurden darauf hingewiesen, dass ihr Pflegegeld etwa 8 Wochen lang weiterlaufen würde, bevor sie aufhört._cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_ Wir haben dem Kunden geraten, DWP darüber zu informieren. Dem Kunden wurde auch geholfen, Gemeindesteuerunterstützung zu beantragen.
Lesen Sie, was unsere Kunden über uns sagen:
Von Anfang bis Ende waren alle Beamten, mit denen ich die Situation besprochen habe, freundlich, hilfsbereit und verständnisvoll. Es wurden gute Ratschläge gegeben, die mir halfen, weitere Maßnahmen zu ergreifen, um zu versuchen, die Situation zu lösen. Das Problem wurde bis heute nicht vollständig gelöst, da ich auf eine Antwort des anderen Anwalts warte, aber ich war sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Anleitung.
Fantastischer Service, Sie sollten keine Wohltätigkeitsorganisation sein, Sie sollten ein staatlich finanzierter öffentlicher Dienst sein. Ich werde auf jeden Fall eine Spende per Lastschrift einrichten, sobald ich finanziell stabil bin.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Ich habe Ihren Service schon früher in Anspruch genommen und war sehr zufrieden mit der Unterstützung und Hilfe, die ich brauche.
Die Bürgerberatung ist mein zweites Zuhause. Ohne Citizens Advice wäre ich aufgeschmissen.